">

Vacatures in
data-driven marketing

CRM Manager

CRM Champion, spilfunctie t.b.v. klantwaarde

Een échte opbouwfunctie! Jij wordt de vlaggendrager van het centraal stellen van de klant in de dienstverlening van BDO. Zowel in verdere doorvoering in de cultuur als in de marketingactiviteiten en de hiervoor benodigde processen en systemen. Met vergroting van klantwaarde als centraal doel.

Jij gaat voor BDO de CRM-strategie ontwikkelen en realiseren. Inbound marketing heeft sinds een paar jaar al zijn plaats gekregen. Dit heeft geleid tot een veelvoud aan geregistreerde contactmomenten met klanten, leads en prospects. Inmiddels zijn ook ondersteunende systemen en processen op een hoger niveau gekomen, maar deze dienen nog verder te worden verbeterd.
En ook de inbedding in de organisatie verdient voortdurende aandacht.

Als CRM Manager richt jij je op het effectief benutten van klantinzichten die je omzet in de juiste activiteiten en campagnes. Jij signaleert kansen om de klantwaarde te vergroten. Je definieert KPI’s in de gehele customer lifecycle.
Een van jouw speerpunten is de verdere ontwikkeling en integratie van systemen (CRM/website-CMS en marketing automation platform), processen en data. Denk hierbij o.a. aan dashboards en KPI's, ook rekening houdend met bijv. privacyregels en datakwaliteit. Jij behoudt overzicht, initieert, coördineert en bewaakt de benodigde activiteiten.

Je maakt deel uit van het Marketing, Communicatie & Sales team, bestaande uit 21 enthousiaste medewerkers, gevestigd in Eindhoven. Je hebt in de basis geen hiërarchisch leidinggevende verantwoordelijkheid, je werkt vooral multidisciplinair nauw samen met diverse geledingen in de organisatie.

Over BDO: Persoonlijk, Passie, Professioneel en Pragmatisch

BDO’s dienstverlening draait om mensen. Alleen door sterke relaties met hun klanten op te bouwen, kunnen zij op maat gemaakte oplossingen bieden op het gebied van accountancy, fiscaliteit en consultancy. De ruim 2.400 BDO’ers dragen allemaal bij aan het realiseren van de strategische doelstelling: het bieden van de allerbeste service én het leveren van topkwaliteit. BDO is qua grootte nummer 4 in dit vakgebied en gedraagt zich ook nét even anders: menselijkheid en goede balans werk/privé zijn hiervan kenmerkende voorbeelden.

Jij hebt...

  • een WO- of Hbo-opleiding afgerond;
  • minstens 5 jaar ervaring met CRM (ontwikkelen van zowel processen als marketing als IT-landschap) in een organisatorisch-complexe omgeving,;
  • ervaring met inbound campagnemanagement / leadmanagement /opportunitymanagement;
  • ervaring met datakwaliteitsbewaking en AVG/GDPR;
  • een sterk analytisch denkvermogen;
  • uitstekende communicatieve vaardigheden. Je weet mensen te motiveren en te overtuigen en creëert snel en op een natuurlijk wijze draagvlak.

Jij krijgt...

Naast een uitdagende baan met veel mogelijkheden het verschil te maken: een goed salaris en een uitstekend secundair arbeidsvoorwaardenpakket waaronder een premievrij pensioen, 32 vrije dagen, flexibiliteit in de werktijden en locatie, en tal van kortingen op verzekeringen, sportabonnement, etc.
Bij BDO wordt hard gewerkt, maar wel met een goede balans tussen werk, studie en privé. Wat minstens zo belangrijk wordt gevonden, is dat je jezelf voortdurend blijft ontwikkelen, zowel op professioneel als op persoonlijk vlak.

*Op verzoek van BDO begeleidt Smart Connections het volledige recruitment- en selectieproces voor deze CRM Manager vacature.

Locatie

Eindhoven

Contact

Fons Verduin
M: (06) 1302 3749
Maak een Job Alert aan en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Aanmelden voor vacature-update
De vacature-update is een maandelijkse nieuwsbrief met de actuele vacatures om onze kandidaten zo goed mogelijk op de hoogte te houden.


Contact

Smart Connections
Team Recruitment & Interim
Orteliuslaan 5
3528 BA Utrecht
+31 (0) 30 220 97 87 
recruitment@smartconnections.nl

© Smart Connections 2018 - INLOGGEN - Sitemap - Disclaimer - Cookiebeleid - Privacy Statement
Chat offlineCHAT online
Managing Consultant Recruitment & Interim

Sorry

Op dit moment is er niemand online. Laat jouw gegevens hier achter, dan nemen wij contact op.

Bedankt

Bedankt voor de informatie, we nemen snel contact met je op.
Smart Connections maakt gebruik van cookies om de website goed te laten werken. Daarnaast maken we gebruik van cookies om je de best mogelijke ervaring te bieden, jou de mogelijkheid te geven om berichten vanaf onze website te delen via social media en om relevante content of vacatures te kunnen tonen op websites van anderen. Door ‘akkoord’ te klikken, ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies. Meer informatie over onze cookies lees je in ons cookiebeleid.
Akkoord