CRM Marketeer (vervuld)

Heb je jezelf al meerdere keren bewezen met het ontwikkelen, enthousiasmeren en behouden van bestaande klanten? En ben jij toe aan een uitdagende rol in een omgeving die volop in beweging is?

Als CRM Marketeer ontwikkel je CRM-programma’s voor verschillende gastgroepen. Aan de hand van data analyse, onderzoek en de customer journeys bepaal jij de benodigde activiteiten en de hieruit voortvloeiende contactplannen voor specifieke gastsegmenten.
Denk bijvoorbeeld aan het stimuleren van 'carded play' onder gasten, het nader uitwerken en neerzetten van het nieuwe MijnHC-platform en het organiseren/leiden en optimaliseren van lokale activiteiten.

Je bent verantwoordelijk voor het initiëren van deze activiteiten, zodat de campagne medewerkers en online specialisten een vertaalslag kunnen maken naar aansprekende campagnes. Jij beoordeelt of opgeleverde campagnes aansluiten bij het CRM-doel dat je voor ogen hebt en houdt goed in de gaten welke resultaten je met jouw programma’s behaalt. Uiteraard stuur je – indien nodig – proactief bij.

Voor de stakeholders ben jij één van de business partners die CRM vertegenwoordigt en die gaat en staat voor onze gast. Jij adviseert, overtuigt en enthousiasmeert die stakeholders, zodat CRM-concepten goed binnen de organisatie landen. Dit doe je in nauwe samenwerking met de andere specialisten van de marketingafdeling.

In deze functie ben je onderdeel van het Base Marketing team. In overleg met de (senior) CRM Marketeers stel jij jouw base-programma’s en contactplanning op. Daarnaast werk je samen met business analisten, merk & campagne marketeers en online specialisten en stem je regelmatig af met de marketing collega’s van de vestigingen, zodat je tijdig kunt bijsturen en uiteindelijk maximale resultaten behaalt. Samen met jouw collega’s kun jij een directe bijdrage leveren aan relevante gastervaringen en daarmee waarde voor het bedrijf en haar gasten creëren!

Je bent een gast-gedreven CRM Marketeer met passie voor (on- en offline) marketing en je hebt een resultaatgerichte instelling. Je weet met welke CRM-tactieken je de beoogde doelen bereikt en je combineert ‘creatieve klantintuïtie’ met een ‘meten is weten’ mentaliteit. Je durft initiatief te nemen en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je kunt jouw ideeën goed verwoorden en verkopen. Uiteraard volg je de laatste ontwikkelingen op jouw vakgebied en deel je inzichten en best practices graag en vaak met teamleden.

• Afgeronde HBO opleiding;
• Minstens 3 jaar relevante werkervaring op het gebied van basemarketing in een B2C-omgeving (online & offline);
• Aantoonbare ervaring in het ontwikkelen van customer journeys;
• Aantoonbare werkervaring met het ontwikkelen, uitvoeren en bijstellen van basecampagnes;
• Klantgericht en daarbij adviserend en faciliterend aan collega’s;
• Streeft altijd naar het beste resultaat.

Naast een interessante, veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid, bieden wij een uitstekend salaris en secundair arbeidsvoorwaardenpakket, incl. gunstige pensioenregeling. En ook veel potentie om jezelf in deze rol en organisatie te blijven ontwikkelen.