Customer Intelligence Analist (vervuld)

Als Customer Intelligence Analist maak je deel uit van een ambitieus en relatief jong CRM-team met focus op effectiviteit van de 1-op-1 multi-channel marketingactiviteiten (denk aan e-mail, post, sms, apps, telefoon, etc.). Er wordt gewerkt aan de korte én de lange termijn. Het team bestaat uit een Manager, 4 Analisten, 2 CRM Marketeers en een Online Designer.

Als Customer Intelligence Analist ben je op een breed terrein actief en lever je zelfstandig een factbased bijdrage aan jaar- en campagneplannen, business cases, online-, offline- en multi-channel marketingevaluaties. Je kunt je helemaal uitleven:

• gedrag, kennis en houding van (potentiële) klanten meten, verzamelen, analyseren, prognosticeren en uiteraard hierover rapporteren;
• klant(groep)management ontwikkelen, inrichten en uitvoeren, waarbij je optimaal gebruikmaakt van de uitgebreide klantendatabase;
• de klantcontactflow, klantselecties en segmentaties van de 1-op-1 marketingcommunicatie activiteiten optimaliseren en beheren;
• rapporteren over de CRM-activiteiten en proactief en reactief bijsturen van de resultaten.

De reisbranche wordt door velen gezien als een van de meest inspirerende branches om in te werken. Zeker ook als het gaat om data; er is heel veel data beschikbaar en je kunt in veel fases van de customer journey toegevoegde waarde ontdekken en leveren. Heerlijk voor een data analist!

TUI Nederland is met ruim 2.500 medewerkers en een omzet van ca. € 1,8 miljard marktleider in de Nederlandse reisbranche.

Marketing binnen TUI Nederland (Rijswijk) is dynamisch en heeft merkinnovatie, marketingeffectiviteit en operational excellence hoog op de agenda staan. Met circa 30 jonge en gepassioneerde collega's wordt online- en offline marketing bedreven. Marketing bestaat grofweg uit 4 teams: Marketingcommunicatie, CRM, Marketing Intelligence en Online Marketing.

• Beschik jij over het profiel van een resultaat- en klantgerichte analyticus pur sang?
• Heb je zin en de kwaliteiten om dit jonge team te helpen bouwen?
• Kun je een WO-diploma laten zien?
• Heb je stevige, minstens 3 jaar, relevante B-C werkervaring waarin je hebt gewerkt met grote hoeveelheden data, complexe datastructuren, uiteenlopende databronnen, RFM analyses, klantgroepsegmentatie en webanalyse?
  Dan beheers je ongetwijfeld ook de moderne analyse&campaign management software uitstekend.

Herkenbaar? Dan kan jij zomaar de geschikte Customer Intelligence Analist voor TUI zijn. Solliciteer! :-)

TUI Nederland biedt een pakket arbeidsvoorwaarden dat tot de beste van de reisbranche behoort. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en ambities vorm te geven.
TUI kent een cafetariasysteem, waardoor het mogelijk is om flexibel om te gaan met arbeidsvoorwaarden, zoals het kopen of verkopen van vakantiedagen. TUI kent o.a. ook een collectieve ziektekostenverzekering , een pensioenverzekering waarvan TUI 2/3 van de premie betaalt, winstdelingesregeling, opleidingsmogelijkheden, reiskostenvergoeding, korting op eigen vakantie (en die van familie) en een gratis doorlopende reisverzekering.