Customer Engagement / Experience is jouw passie? Consultancy en verantwoordelijkheid nemen kenmerken jou? Je wilt graag écht impact hebben? En jezelf doorontwikkelen? Dat kan. Hier!
Als Senior Consultant Customer Engagement werk je zelfstandig en in teamverband aan een diversiteit van CRM-projecten. Je houdt je bezig met opdrachten die variëren van het ontwikkelen van winstgevende one-to-one marketingbenaderingen en het realiseren van effectieve marketing- en verkoopprocessen tot het selecteren en implementeren van de hierbij behorende CRM- en verkoopinformatiesystemen. Ook audits komen voor.
Je vervult een actieve rol in multidisciplinaire projecten. Je functioneert en adviseert op commercieel managementniveau en ontwikkelt hier ook relaties. Het commercieel uitbouwen van gangbare opdrachten en het initiëren van nieuwe adviesopdrachten is een vanzelfsprekendheid in deze rol.
Smart Connections is een nieuwe naam als gevolg van een samensmelting van enkele gevestigde namen. Smart Connections is een customer engagement company, die helpt van strategie tot realisatie bij het realiseren van waardevollere klantrelaties. Met een passie voor klantgericht ondernemen en customer experience management, die zij graag uitdragen uit om directies, managementteams en medewerkers te inspireren. Maar uiteindelijk gaat het om het resultaat. Dat is waarom Smart Connections meer doet dan alleen inspireren en adviseren. Zij helpen hun klanten ook in praktische zin om waardevollere klantrelaties te realiseren. Met hun jarenlange ervaring kennen zij de valkuilen en sturen zij op een succesvol resultaat.
Je kunt bij Smart Connections terecht voor scherpe analyses, slimme strategieën, overtuigende ontwerpen en heldere blauwdrukken. De adviezen gaan verder dan alleen een mooi rapport: Smart Connections heeft niet alleen verstand van technologie zoals CRM-software en marketing automation, maar heeft ook gevoel voor mensen en weet hoe ze die kunnen meekrijgen om de klantgerichtheid in de organisatie te vergroten. Smart Connections biedt full-service ondersteuning bij het realiseren van 1:1 klantcontactprogramma’s. Met veel ervaring en slimme tools geven ze concrete invulling aan relevante klantinteractie.
De vacature is ter versterking van de consultancy dienstverlening van Smart Connections.
Als Senior Consultant Customer Engagement ben je ambitieus, analytisch en resultaatgericht. Bovendien ben je stressbestendig en communicatief sterk, zowel in het Nederlands als in het Engels. Je vindt het leuk om opdrachten bij een grote verscheidenheid aan klanten in heel Nederland uit te voeren. Daarnaast heb je:
- een afgeronde opleiding op academisch niveau
- passie voor en ruime werkervaring m.b.t. CRM / Customer Experience / Customer Engagement
- enkele jaren relevante ervaring in business consultancy