">

Interim & recruitment
in data-driven marketing

Customer Engagement Manager

In een Mazda rijd je nooit alleen: mens en machine als één. Een gevoel van eenheid dat ze Jinba Ittai noemen. Om dit gevoel van eenheid te bereiken moet alles perfect in balans zijn. Van de positie van de bedieningselementen tot de afstelling van het onderstel. Elk detail moet het gevoel van eenheid vergroten en bijdragen aan het ultieme rijplezier.

Vanuit het kantoor van Mazda Motor Nederland (MMNL) in Waddinxveen, ondersteunt een enthousiast team van 37 medewerkers het netwerk van Mazda-dealers en erkend reparateurs en regisseren zij de bewerking van de Nederlandse markt.

Ben jij enthousiast om als marketeer, met de focus op aftersales, aan de slag te gaan bij dit Japanse automerk met als doel klanten 100% tevreden te maken en te houden, het verhogen van koopinteresse, cross- en upsell en loyaliteit? Lees dan snel verder…

Jouw rol

De kern van de functie ligt in het uitwerken en uitvoeren van (nieuwe) proposities binnen de doelstellingen en je implementeert deze projecten van A tot Z.
Daarnaast zorg je er voor dat zowel on- als offline de boodschap op een goede manier wordt gecommuniceerd. Ook ben je verantwoordelijk voor effectief campagnemanagement, waarbij je denkt vanuit klantgroepen en voer je uitstekende klantinzichten door naar succesvolle acties. Campagnes en proposities integreer je in Customer Journeys.

Je werkt nauw samen met het Online & Data team (zij zorgen voor de vertaling naar o.a. de website, e-mail en sociale media), brand & product marketeers en de afdeling Customer Services.
Ook heb je intensief contact met leveranciers, dealers en collega’s van zowel Mazda Nederland als met Mazda Logistics en IT.
In deze functie rapporteer je aan de Director Marketing.
De bedrijfscultuur is professioneel, laagdrempelig, vernieuwend, open en betrokken.

Jij...

  • hebt een HBO diploma op zak (richting b.v. communicatie, commerciële economie, marketing);
  • hebt ca 3-5 jaar relevante werkervaring;
  • bent een resultaatgerichte, proactieve teamplayer;
  • komt van idee naar concrete plannen en voert deze ook uit;
  • hebt het vermogen om o.b.v. data de klantrelatie optimaal in te richten en acties te optimaliseren;
  • schakelt gemakkelijk tussen de grote lijn en details;
  • bent thuis in de relevante on- en offline kanalen (actiematig);
  • neemt eigenaarschap en verbindt mensen om draagvlak te creëren;
  • hebt ervaring met projectmanagement.

Wat mag je verwachten?

  • Werken in een plezierige werkomgeving met een gepassioneerd team;
  • De mogelijkheid om werktijden flexibel in te richten;
  • Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen bij een uniek automerk;
  • Een marktconform salaris, een bedrijfspensioenregeling en een interessante private lease regeling.

Waarom je bij ons solliciteert...

Op verzoek van Mazda Motor Nederland begeleidt Smart Connections het recruitment- en selectieproces voor deze Customer Engagement Manager vacature.

Locatie

Zuid-Holland

Datum publicatie

27-11-2019

Contact

Marinka Hengeveld
M: (06) 4682 0540
Maak een Job Alert aan en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Nieuwsbrief
Meld je aan voor de maandelijkse nieuwsbrief
 
Contact

Smart Connections
Team Interim & Recruitment
Orteliuslaan 5
3528 BA Utrecht
+31 (0) 30 220 97 87 
recruitment@smartconnections.nl

© Smart Connections 2020 - INLOGGEN - Sitemap - Disclaimer - Cookiebeleid - Privacy Statement
Chat offlineCHAT online
Managing Consultant Recruitment & Interim

Bedankt

Bedankt voor de informatie, we nemen snel contact met je op.
Smart Connections maakt gebruik van cookies om de website goed te laten werken. Daarnaast maken we gebruik van cookies om je de best mogelijke ervaring te bieden, jou de mogelijkheid te geven om berichten vanaf onze website te delen via social media en om relevante content of vacatures te kunnen tonen op websites van anderen. Door ‘akkoord’ te klikken, ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies. Meer informatie over onze cookies lees je in ons cookiebeleid.
Akkoord