Een dag uit het leven van... Thomas (29), CRM/E-mail Marketeer

Motto
Wie goed doet, goed ontmoet

Hoe ziet jouw ochtendritueel er uit?
Ik sta rustig op en kijk even tv. Daarna over tot het ontbijt en op de fiets naar kantoor.
Dan zet ik mijn laptop aan en haal ik het eerste rondje thee. Kijk ik in mijn inbox en log ik in op de ontwikkelomgeving. Zijn er nog urgente zaken? Zo niet, dan over tot de weekplanning.

Wat zijn jouw 3 favoriete taken op je werk?
• Training geven in het gebruik van het CRM platform
• Een wens van een klant vertalen naar een concrete oplossing. Bijvoorbeeld het goed inrichten van een dashboard, zodat de klant voortaan gemakkelijk inzage heeft in een voorheen complex datavraagstuk
• Het inbouwen van e-mail templates waarmee de klant uiteindelijk op een zeer gebruiksvriendelijke en flexibele wijze zelfstandig kan werken

Als je één ding mocht schrappen van je takenlijst…
Velocity (javascript) zal nooit mijn favoriete onderdeel worden bij het maken van scripts. Gelukkig hebben we een team, waarbij we taken kunnen verdelen.

Wanneer raak jij in een flow op je werk?
Als ik me volledig op iets kan storten. Zo vind ik het heerlijk om een dag vol aan een e-mail template te kunnen werken. Dan blok ik mijn agenda, plug ik mijn oortjes in met Spotify (Weekly Discovery lijst) en vliegt de dag om.

Wat is jouw grootste werkuitdaging voor de komende maanden?
Dat is makkelijk: Het GVB Noord-Zuid Lijn testreiziger project. Een enorm project waarbij werkelijk alle facetten uit de wereld van marketing automation en CRM/e-mail marketing samenkomen. Heel gaaf om hier de lead in te hebben en zowel te kunnen adviseren als implementeren. Te beginnen met het initieel uithoren van de klantwens tot de vertaling naar een concrete scope waarbij alle scenario’s worden verkend en de wens werkelijkheid wordt. Wat uitvloeit in een passende begroting en complexe planning. Gelukkig sta ik er niet alleen voor en was een eerste taak om de juiste mensen om me heen te verzamelen. Zoals een IT-er die javascript tot in de puntjes beheerst.
Toch begint het daarna pas echt: een nieuw campagne stijldesign opmaken, ombouwen naar responsive HTML, de datastructuur uitbreiden en inrichten. Formulier inrichten. Een app bouwen waarbij deelnemers zich ter plaatse van het evenement (testshift) via een QR code kunnen in- of uitchecken. Dashboards inrichten met live inzichten, e-mail statistieken en controles.
Tot slot natuurlijk de e-mails. Een flow van een tiental e-mails, inclusief SMS reminder en na afloop het versturen van een evaluatiemail met een link naar een dynamisch evaluatieformulier.

Aan het einde van de dag klap je je laptop dicht en dan…
Vind ik het heerlijk om weer op de fiets te stappen. Even mijn hoofd leegmaken en ik probeer het werk weer even naast me te leggen. Toch gaat de laptop soms thuis ook weer open, wat er in mijn ogen echt bij hoort aan de bureauzijde, maar dat is gelukkig meer uitzondering dan regel.