Wat doet een CRM Manager

Als CRM Manager ben je verantwoordelijk voor de CRM-strategie van de organisatie en het ontwikkelen en realiseren van klantcontactplannen. Het klantcontact heeft als doel klantbehoud en het werven van nieuwe klanten. De CRM Manager is degene met het overzicht, die strategisch inzicht heeft, plannen kan maken en weet aan welke knoppen hij moet draaien om verandering teweeg te brengen. Meestal is het een leidinggevende functie waarin de CRM Manager de CRM afdeling aanstuurt, maar het kan ook een zelfstandige functie zijn als onderdeel van een Marketing afdeling bijvoorbeeld.

Jouw kansen
In vergelijking met CRM Marketeers zijn er een stuk minder CRM Managers. Logisch, want het is over het algemeen de managementlaag boven de CRM Marketeers. Inhoudelijk is het verschil dat de CRM Manager een belangrijke strategische rol heeft. Hij zet de lijnen uit en maakt de lange termijn plannen. Behalve leidinggevende kwaliteiten vraagt een rol als CRM Manager dus ook strategisch inzicht. In ons vacatureaanbod zien we naast de vaste functies als CRM Manager dat er ook regelmatig vraag is naar een interim CRM Manager.

Om een rol als CRM Manager te bemachtigen, is ervaring binnen CRM en marketing belangrijk. Bijvoorbeeld als CRM Marketeer of CRM strateeg.

Wil je jouw carrièrekansen eens persoonlijk bespreken?
Plan een Smart Call of maak een afspraak met Marinka Hengeveld.

Actueel aanbod
CRM vacatures