Blog

Hoe goed ben jij? Durf je de strijd aan te gaan met andere customer experience professionals in Europa? Schrijf je dan in voor de European Customer Centricity Awards 2020 in de categorie CX Professional van het jaar! Of samen met je team als Customer Experience Team of een van de 23 andere awards. Het evenement vindt ONLINE plaats op 21 september (presentaties) en 22 september (uitreiking van de prijzen). Ben je nog niet toe om zelf op het podium te staan, schrijf je dan in om te leren van best practices uit heel Europa. Natuurlijk is het ook geschikt om...

Smart Connections heeft in mei 2020 een enquête gehouden onder de zzp-ers in data-driven marketing in Nederland. In hoeverre zijn zij geraakt door de Coronacrisis?  Wat zijn hun vooruitzichten?
Samenvattend: veel professionals zijn zwaar geraakt. Toch is er ook veel positiviteit en vertrouwen in de toekomst. 
4 op de 10 (bijna) geheel teruggevallen in inkomsten
Dat het Corona-effect niet aan de zzp-ers in data-driven marketing is voorbij gegaan blijkt wel uit het feit dat bijna 4 op de 10 zzp-ers een grote tot zeer grote terugval in inkomen hebben.
Een op de drie verdient nog net zoveel als voor de crisis....

Hoe vang je het onvermijdelijke ziekteverzuim in jouw team op?

Laat ik eerst deel 3 van het drieluik nog even inleiden: Het Corona-virus eist zijn tol. Gezondheidsissues te over. En ook maatschappelijke issues. Het is crisis. En bij een crisis wordt onvermijdelijk direct ook gekeken naar financiële aspecten. Kosten vooral, want die zijn immers vaak direct te beïnvloeden. Inhuur van externe krachten en tijdelijke contracten lijden hier vaak onder. En ook een vacaturestop is al snel afgekondigd. Maar is dat wel zo logisch? Komt dat de bedrijfsresultaten wel ten goede? Op hele korte termijn misschien wel, maar op de...

Hoe haal je nu met jouw team de performance-doelstellingen?

Even terug naar de aanleiding. Het Corona-virus eist zijn tol. Gezondheidsissues te over. En ook maatschappelijke issues. Het is crisis. En bij een crisis wordt onvermijdelijk direct ook gekeken naar financiële aspecten. Kosten vooral, want die zijn immers vaak direct te beïnvloeden. Inhuur van externe krachten en tijdelijke contracten lijden hier vaak onder. En ook een vacaturestop is al snel afgekondigd. Maar is dat wel zo logisch? Komt dat de bedrijfsresultaten wel ten goede? Op hele korte termijn misschien wel, maar op de iets langere termijn? Dat is niet zo...

Het Corona-virus eist zijn tol. Gezondheidsissues te over. En ook maatschappelijke issues. Het is crisis. En bij een crisis wordt onvermijdelijk direct ook gekeken naar financiële aspecten. Kosten vooral, want die zijn immers vaak direct te beïnvloeden. Inhuur van externe krachten en tijdelijke contracten lijden hier vaak onder. En ook een vacaturestop is al snel afgekondigd. Maar is dat wel zo logisch? Komt dat de bedrijfsresultaten wel ten goede? Op hele korte termijn misschien wel, maar op de iets langere termijn? Dat is niet zo 1-2-3 te zeggen. Ik zie het zo...

Verschillende sectoren worden natuurlijk keihard geraakt, maar...