Consultant Customer Engagement

Kun jij organisaties inspireren en meenemen op het pad naar klantgerichte marketing? Als Consultant Customer Engagement werk je zelfstandig en in teamverband aan projecten op het gebied van klantinzicht, propositieontwikkeling, customer experience management en customer relationship management (CRM). Opdrachtgevers zijn veelal middelgrote organisaties in een verscheidenheid aan branches.

Je opdrachten zullen variëren van het ontwikkelen van nieuwe proposities, het bedenken van effectieve marketing- en salesstrategieën tot het herontwerpen van customer experiences en klantinteractieprogramma's. Je inspireert en adviseert opdrachtgevers en ondersteunt ze bij het realiseren van meer klantwaarde.

Je zult regelmatig aan verschillende projecten tegelijkertijd werken.

Jij krijgt energie van het uitvoeren van opdrachten bij een grote verscheidenheid aan klanten in heel Nederland. De adviseursrol is jou op het lijf geschreven. Je weet klantbehoeften te vertalen in heldere proposities en praktische oplossingen. Je doorgrondt wat er nodig is en kunt mensen met verschillende zienswijzen bij elkaar brengen en inspireren. Je bent doortastend en tactisch en weet hoe je stakeholders in beweging krijgt om de volgende stap te zetten.

Verder breng je mee:

• Een afgeronde HBO / WO opleiding
• Ervaring in het inspireren en activeren van marketingteams
• Ervaring met klantgerichte marketing
• Sterk analytisch denkvermogen
• Je bent een gemotiveerde zelfstarter, pragmatisch en gestructureerd
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Bovenal ben je een fijne collega, met wie het prettig samenwerken is

Ja, dit is een functie binnen de consultancytak van onze eigen organisatie! Smart Connections helpt organisaties van klein tot groot met het realiseren van waardevolle klantrelaties. Door inzicht in klantbehoeften, het ontwikkelen van relevante proposities en customer experiences, maar ook door het realiseren van slimme klantinteractieprogramma's en praktische ondersteuning. De klanten, waaronder ook veel organisaties met maatschappelijke relevantie, zitten in allerlei sectoren en door heel Nederland.

Je uitvalsbasis is ons inspirerende kantoor in Utrecht, met een eigen brasserie en vele verrassende details. Centraal gelegen en uitstekend bereikbaar per auto en met openbaar vervoer. Je zult regelmatig op locatie van de klant werken maar je kunt desgewenst ook prima deels vanuit huis werken.

• Een veelzijdige functie waarin je jouw talenten kunt ontplooien
• Uitdagende opdrachten bij interessante opdrachtgevers voor wie jij het verschil kunt maken
• Een stimulerende omgeving waarin professionaliteit en betrokkenheid voorop staan
• Ruimte voor samenwerking, verdere ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Een prima salaris
• De mogelijkheid om parttime (32 uur per week) te werken
• De mogelijkheid om flexibel je uren in te richten
• Een inspirerende kantoorlocatie met een eigen brasserie