Klantgericht & data-driven
de beste mensen voor de leukste jobs
CRM Applicatie & Intelligence specialist (vervuld)
vacature vervuld
Functieomschrijving CRM Applicatie & Intelligence specialist
- Je geeft ondersteuning aan de Sales afdelingen in Nederland, België en Engeland met de configuratie en functioneel beheer van Oracle CRM On Demand en gerelateerde applicaties die klantgegevens bevatten.
- Jouw belangrijkste doelstelling is er voor te zorgen dat het CRM-systeem volledige ondersteuning biedt voor de verkoop-, marketing- en serviceprocessen.
- Je organiseert maandelijkse key-user sessies (per land) om wensen en veranderingen te verzamelen en af te stemmen.
- Je registreert dechange requirements centraal en past aan de hand van de wijzigingen het datamodel aan.
- Daarnaast bouw, genereer en optimaliseer je voortdurend rapportages met analyses en KPI's t.b.v. sales, marketing en financiën. Dit is een wezenlijk aandeel in de functie.
Organisatie
Graydon, onze opodrachtgever, helpt bedrijven door op basis van data inzichten en kennis te verstrekken op het gebied van Finance, Risk en Marketing. Graydon is een wereldwijd opererende zakelijke dienstverlener met kantoren in London, Antwerpen en Amsterdam.
In deze functie heb je geregeld contact met je collega’s in deze vestigingen.
Je komt te werken in het jonge CRM & Intelligence Team. Het team valt binnen de Marketing afdeling en draagt internationaal zorg voor het optimaliseren van de customer touch points, het klantbeeld, accurate klantdata-opslag en de klantcontactstrategie met als doel het versterken van de klanttevredenheid, klantwaarde en klantbehoud. Het team bestaat uit 3 personen en werkt intensief samen met de Sales-, Marketing- en Service afdelingen en CRM key-users die in iedere afdeling in België, Nederland en Engeland zijn vertegenwoordigd.
In deze functie heb je geregeld contact met je collega’s in deze vestigingen.
Je komt te werken in het jonge CRM & Intelligence Team. Het team valt binnen de Marketing afdeling en draagt internationaal zorg voor het optimaliseren van de customer touch points, het klantbeeld, accurate klantdata-opslag en de klantcontactstrategie met als doel het versterken van de klanttevredenheid, klantwaarde en klantbehoud. Het team bestaat uit 3 personen en werkt intensief samen met de Sales-, Marketing- en Service afdelingen en CRM key-users die in iedere afdeling in België, Nederland en Engeland zijn vertegenwoordigd.
Functie-eisen CRM Applicatie & Intelligence specialist
- HBO/WO denk- en werkniveau
- Minstens 3 jaar ervaring in functioneel beheer van een CRM toepassing
- Ervaring met commerciële bedrijfsprocessen, databases en interfacing
- Kennis van en ervaring met analyse- en reportingtools (bijv. Excel, Crystal Reports, Business Objects, Qlikview, etc.)
- Uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
- Resultaatgericht, staat open voor uitdaging, geen 9-to-5 mentaliteit, stressbestendig
- Communicatief sterk, open persoonlijkheid en in staat mensen te motiveren en te overtuigen
- Analytisch sterk, met oog voor detail
- Verantwoordelijkheidsgevoel en creativiteit om aan de interne en externe klanteisen te voldoen
Wat wordt jou geboden?
Concurrerend salaris, 13e maand, laptop en smartphone, 27 vakantiedagen en pensioenvoorziening. Ontplooiings- en doorgroeimogelijkheden.
Een innovatieve, maar bovenal jonge en informele werkomgeving. Een deskundig team en een open, collegiale sfeer. Eigen initiatief wordt op prijs gesteld en beloond.
Een innovatieve, maar bovenal jonge en informele werkomgeving. Een deskundig team en een open, collegiale sfeer. Eigen initiatief wordt op prijs gesteld en beloond.
Locatie
Amsterdam
contact:
Aart Leenaars
Nieuwste vacatures
Vertrouwelijk
Vertrouwelijk
Vertrouwelijk
Vertrouwelijk
Vertrouwelijk
Vertrouwelijk
Vertrouwelijk
Vertrouwelijk
Vertrouwelijk
Vertrouwelijk
Vertrouwelijk
Vertrouwelijk
Maak een Job Alert aan en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
