CRM Marketeer (vervuld)

Jouw rol is het adviseren, meedenken en uitvoeren, samen met de bibliotheken. Hoe kunnen zij hun data goed inzetten en wat zijn slimme en effectieve campagnes? Naast het meedenken zorg jij er ook voor dat de campagnes tot stand komen. Dit maakt het een belangrijke pioniersfunctie waarmee je werkt met de nieuwste tools en echt impact kan maken: analytisch, adviserend en uitvoerend. Je krijgt een collega met dezelfde rol, dus je kunt ook lekker sparren!

• Je brengt in kaart wat de bibliotheken willen/kunnen op het gebied van CRM en e-mailmarketing. Hoe de bibliotheken hun klant en bezoekersdata kunnen inzetten voor win-back, ledenwerving en inzicht verkrijgen in klantbehoeften. Ook ben je het aanspreekpunt om, met behulp van een krachtenbundeling, te komen tot een maatschappelijke bibliotheek.
• Je bedenkt, denkt mee en ontwikkelt samen met de bibliotheken klantcontactstrategieën en campagnes, waarna je ze vaak in opdracht van de bibliotheken ook zelf uitvoert.
• Je werkt samen met Koninklijke Bibliotheek, de landelijke organisatie, om de websites klantgericht te optimaliseren. Én ook om de landelijke strategie om 1 miljoen mensen met afstand tot de maatschappij, te helpen te integreren. Samen een maatschappelijke innovatie met sociale impact te creëren.
• In voorkomende gevallen ben je ook projectleider van andere marketinggerelateerde projecten, bijvoorbeeld samenwerken met externe partijen.

• hebt minstens 4 jaar relevante werkervaring als gedreven (CRM) marketeer.
• hebt antoonbare ervaring met brede inzet van marketing.
• beschikt over Hbo/WO werk- en denkniveau.
• hebt bij voorkeuring ervaring met MS Dynamics (pre).
• bent inspirerend, sociaal inlevend, analytisch, gestructureerd, adviesvaardig, een goede samenwerker en creatief.

• Ruimte voor initiatief, creativiteit en kennisdeling.
• De kans impact te maken bij een organisatie van maatschappelijk belang.
• Een centraal gelegen kantoor in Utrecht regio.
• Passende arbeidsvoorwaarden, waaronder een 36-urige werkweek (32 uur/week is ook mogelijk).

Bibliotheken staan voor de enorme uitdaging om te transformeren van analoge, productgerichte organisaties naar klantgerichte organisaties. Waar de bibliotheek bij veel mensen nog bekend staat als een gebouw waar je boeken kunt lenen, bieden de meeste bibliotheken tegenwoordig ook een uitgebreid activiteitenprogramma gericht op informeel leren en vele andere activiteiten om de maatschappelijke bibliotheek vorm te geven. Ook op het vlak van imagoverandering en herpositioneren valt dus nog veel te doen.

BiSC is een serviceorganisatie voor bibliotheken en wordt in belangrijke mate gefinancierd door de Provincie Utrecht. BiSC helpt bibliotheken met de optimalisatie van hun bedrijfsprocessen en met innovatie van hun businessmodel, dienstenportfolio en marketing. Er zijn nog veel meer nieuwe kansen. Uitbreiding naar culturele en educatieve organisaties wordt onderzocht.