CRM Marketeer (vervuld)

Fraaie initieer- en regierol bij Pon voor een resultaatgerichte CRM Marketeer om de klantrelatie met VW-berijders verder te versterken.

De Business Unit CRM & Marketing heeft als opdracht om in de komende jaren een state of the art CRM neer te zetten. Pon wil door de industrie worden erkend als koploper in CRM. Daartoe heeft CRM & Marketing eigen en merkoverkoepelende taken, bevoegdheden en middelen. Samen met de Business Units van de merken, After Sales, Fleetsales en de dealers gaat Pon klantwaarde maximaliseren en daarmee de resultaten van Pon Automotive verder verbeteren.

Jij bent de regisseur van de levenscyclus van de Volkswagen- rijder. Je ontwerpt alle klantcontacten en 1-op-1 campagnes om inhoud te geven aan de relatie van de klant met het merk Volkswagen en de dealer, zowel voor sales als after sales. Je analyseert gegevens van de afdeling Marketing Intelligence. Je maakt je eigen jaarplan met eigen budget. Het is jouw taak te zorgen voor de juiste propositie voor de juiste klantengroep op het juiste moment. Bovendien stel je vast welke communicatiekanalen het beste ingezet kunnen worden, stel je de business cases op en bewaak je de overall planning. Vanzelfsprekend doe je dit niet alleen. Je onderhoudt nauw contact met de marketing- en communicatie afdeling van Volkswagen, de Business Unit After Sales en je collega van het klantenkaartprogramma Volkswagen Inclusief. De resultaten van je activiteiten worden door jou geregistreerd en geanalyseerd.

Functie in het kort:

• Regisseur van de levenscyclus van Volkswagen- rijders
• Binnen de levenscyclus pro-actief ontwikkelen van klantproposities en 1-op-1 campagnes voor klant-acquisitie, klantontwikkeling en klantbehoud
• Actief sturen op klantgedrag
• Linking pin naar de diverse merken en After Sales
• Overall planning en (eigen) budget bewaken

• Afgeronde WO- of HBO-opleiding
• Minstens 3 jaar relevante ervaring in een CRM- en/of marketingfunctie met een customer life cycle benadering
• Sterke persoonlijkheid, waarbij elementen als resultaatgerichtheid, commercie, communicatieve kracht, analytisch inzicht en planningsvermogen zeer belangrijk zijn.
• Standvastig met behoud van flexibiliteit.