CRM Marketeer (vervuld)

Deze vacature is inmiddels vervuld. Mogelijk sluiten andere vacatures ook aan. Bekijk de actuele CRM vacatures.

Als gedreven CRM Marketeer ben je de tactisch-operationele spil in het behoud- en klantcontactprogramma. Het wordt jouw verantwoordelijkheid om de campagnes voor klantbehoud en loyaliteit op te zetten, uit te voeren en verder te ontwikkelen. Je bent de 'side-kick' van de CRM manager, hebt stevige inhoudelijke inbreng en voert de regie over het gehele campagnetraject: plan, creatie, executie, fulfilment en evaluatie. Ook initieer je nieuwe activiteiten voor het verhogen van de klanttevredenheid en het optimaliseren van de klantwaarde. Hierbij werk je nauw samen met je collega’s in het marketingteam (o.a. een analist), bij klantenservice en IT en met externe partners.

• Coördineren en uitvoeren van campagnes voor up-sell, retentie en loyaliteit;
• Realiseren en optimaliseren van het klantcontactprogramma;
• Analyseren van de resultaten van acties en campagnes;
• Uitvoeren van onderzoek naar klantervaringen en klanttevredenheid;
• Vertalen van inzichten uit analyse en onderzoek naar concrete marketingacties;
• Vertegenwoordigen van marketing in de organisatie voor alle zaken op het gebied van klanttevredenheid en loyaliteit.

De Nederlandse Energie Maatschappij (“NLE”) is de grootste onafhankelijke energieleverancier in de Nederlandse markt en gevestigd in Rotterdam. Op basis van haar missie - het openbreken van de Nederlandse energiemarkt - is NLE sinds de oprichting in 2005 zeer succesvol en bedienen zij inmiddels meer dan 250.000 klanten. De veelzijdige, uitdagende functie opereert op de afdeling Marketing & Verkoop, een slagvaardig team van 7 gedreven medewerkers. Naast werving is het behoud van klanten tot speerpunt van de organisatie benoemd. En de organisatie gaat ook nog eens B2B, naast B2C.

Als CRM Marketeer heb je:

• minstens HBO werk/ en denkniveau;
• ca. 3 jaar relevante werkervaring (bijv. als retentie marketeer, campagne manager, direct marketeer of database marketeer);
• bij voorkeur ervaring in een abonnement-georiënterde branche;
• een ondernemende, pragmatische, kwalitatieve en resultaatgerichte inslag;
• een sterke persoonlijkheid met de vaardigheid om ideeën om te zetten in acties en conform de planning op te leveren;
• de passie en high involvement m.b.t. CRM.

NLE kent een informele, jonge en dynamische bedrijfscultuur met een platte organisatie en korte lijnen. Om de snelle groei van NLE bij te houden wordt er hard gewerkt, zonder 9-tot-5-mentaliteit. Verder heeft elke werknemer verantwoordelijkheden en is er ruimte voor initiatief. Daarnaast is er voldoende ruimte voor humor en gezelligheid en staan de deuren altijd open voor vragen, overleg of een praatje. Als CRM Marketeer kun je bij NLE rekenen op een prima salaris en een pemievrij pensioen. Er is alle ruimte voor het volgen van trainingen en opleidingen.