Data Manager (vervuld)

Wil jij bij een sterke marktspeler in een dynamische branche verantwoordelijk worden voor de kwaliteit van de CRM-database en bijbehorende tools en processen om de klantcontactkwaliteit te optimaliseren?

Als Data Manager zorg je voor een uitstekende kwaliteit van de data in de CRM-database en de daaraan gerelateerde processen en tools. Jouw doel is hierbij om een optimaal klantcontact te ondersteunen door de kwaliteit van de beschikbare data, processen en tools te monitoren, te beheren en te optimaliseren. Daarbij ben je verantwoordelijk voor de up- en downloadprocessen voor de CRM datamart, responsmanagement, dataprocessen en toolbeheer. Je maakt rapportages met betrekking tot de datakwaliteit, processen en contactmanagement en zorgt voor de optimalisatie van de datamart- en contactmanagement waarbij je nieuwe ontwikkelingen implementeert. Ook neem je deel aan projecten op dit vlak. Verder onderhoud je relaties met interne en externe partijen voor het afstemmen, implementeren en beheren van datadefinities en stuur en monitor je data-uitwisselingsprocessen t.b.v. campagne managers.

Jouw afdeling
De afdeling CRM maakt deel uit van de afdeling Marketing en is verantwoordelijk voor het beheren, ontwikkelen en gebruiken van de UPC klantendatabase. Dat omvat database-analyse en modelling, campagnemanagement en -evaluatie, alsmede het adviseren en sturen van UPC's CRM beleid en operatie.

• Academisch werk- en denkniveau
• Tenminste 5 jaar ervaring met data beheer, data-analyse en/of het doorvoeren van verbeteringen in databasestructuur
• Kennis en ervaring met IT datastructuren en het gebruik van SQL is vereist
• Kennis van andere query tools zoals Toad, MS Access, MS Excel zijn een pre
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift