E-CRM Marketeer (vervuld)

Als E-CRM Marketeer maak je deel uit van het nieuwe E-CRM team. Het E-CRM team bestaat uit 2 marketeers, een analist en een online designer.
Als E-CRM Marketeer voer je de regie over multi-channel CRM-campagnes van o.a. Arke. Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling, uitvoering, resultaat en evaluatie van 1-op-1 marketingcampagnes, onderverdeeld in ‘search & book’, ‘pre-departure’, ‘on holiday’ en retentie. Naast e-mail worden onder andere sms, telefoon, social en app’s ingezet. Ook is testen en analyse o.b.v. klantdata een belangrijk onderdeel van je takenpakket. Daarnaast draag je bij aan de klantcontactstrategie en optimaliseer je de klantcontactflow.
Je stuurt zowel inhoudelijk als procesmatig diverse interne en externe (internationale) collega’s/bureaus. Je bent zelf uitvoerend en wordt ondersteund door specialisten (waaronder analisten, data planners en externe adviseurs).

Marketing binnen TUI Nederlandis dynamisch en heeft merkinnovatie, marketingeffectiviteit en operational excellence hoog op de agenda staan. Met ca. 30 jonge en gepassioneerde collega’s wordt online- en offline marketing bedreven voor touroperating, distributie en de airline. Marketing bestaat grofweg uit 4 teams: Marketingcommunicatie, E-CRM, Marketing Intelligence en Online Marketing.

Met ruim 2.500 medewerkers in Nederland, zo’n 60.000 medewerkers wereldwijd en elf reismerken, is TUI de grootste reisorganisatie van Nederland. TUI Netherlands maakt deel uit van het grootste Europese reisconcern, TUI Travel PLC. Een internationale wereld met meer dan tweehonderd reismerken in 180 landen die samenwerken onder één paraplu.

Als E-CRM Marketeer beschik je over:

• Academisch niveau
• Minstens 5 jaar relevante werkervaring (CRM en/of e-mailmarketing binnen een b-t-c omgeving)
• Resultaatgericht en proactief
• Sterk analytisch, aantoonbare analytische ervaring met grote hoeveelheden data
• Uitmuntend in Excel , ervaring met statistische analyse software
• Ervaring met Unica, Access en/of Cognos zijn een pre