Functioneel applicatiebeheerder CRM (tijdelijk) (vervuld)

Tijdelijke invulling tot ca. 1 september, 36 uur per week. Veelzijdige rol, midden in de dynamiek, m.b.t. het doorontwikkelen van de CRM-applicatie en bijbehorden datatstromen en rapportages. Voor zzp-er of o.b.v. detachering.

• Functioneel applicatiebeheer van het CRM pakket, bijv.
  • vragen van interne medewerkers beantwoorden
  • voorkomende klussen uitvoeren en
  • indien nodig tweedelijnssupport inschakelen
• Managementrapportages verzorgen m.b.v. Excel
• Word en Excel sjablonen aanpassen
• Aansturen medewerker informatievoorziening
• Contactpersoon voor interne- en externe leveranciers
• Aanspreekpunt voor key-users
• Wensen van medewerkers inventariseren en vertalen naar mogelijkheden van het CRM

We zoeken iemand die niet alleen heel goed op de winkel past, maar ook mee kan denken over de toekomstige invulling van de functie. Door een toenemende vraag om CRM ondersteuning vanwege het opzetten van de marketing-poot is het de vraag of de huidige functie invulling voldoet. Een meer senior kandidaat zou daarover kunnen meedenken vanuit de praktijksituatie.

• Academisch werk en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde ICT-gerelateerde opleiding
• Ruime werkervaring met CRM-applicaties (bij voorkeur Archie)
• Gedegen kennis van Microsoft Office (Word en Excel)
• Kennis van (MS)SQL
• Uitstekende communicatieve eigenschappen
• Hands on mentaliteit, staat open voor een flinke portie uitvoerende werkzaamheden op zijn tijd
• Stress bestendig