Klantgericht & data-driven
de beste mensen voor de leukste jobs
">
Binnen het CRM team ben jij de meewerkend voorman/-vrouw die samen met 2 andere CRM Marketeers datagedreven 1-op-1 communicatie campagnes bedenkt, opzet en beheert. Ga jij meehelpen de mooiste CRM-projecten in de Benelux opzetten in de de superleuke reisbranche? TUI verwelkomt jou graag!
Als CRM Marketeer binnen de afdeling Marketing Intelligence & CRM - met enthousiaste experts op het gebied van design, analyse en CRM marketing - vervul je een veelzijdige rol waarin jij je gaat bezig houden met diverse CRM-campagnes en -projecten. Hierbij neem je jouw teamcollega's mee op sleeptouw.
Dat betekent dat je verantwoordelijk bent voor de uitvoering, doorontwikkeling, en het resultaat van 1-op-1 marketingcampagnes, onderverdeeld in ‘search & book’, ‘pre-departure’, ‘on holiday’ en ‘retentie’. Naast e-mail worden onder andere sms, telefoon, social en apps ingezet. Met CRM wordt de effectiviteit op het gebied van 1-op-1 klantcommunicatie maximaal opgezocht door middel van de juiste boodschap, naar de juiste klant op het juiste moment, via het juiste kanaal te sturen. Personalisatie & relevantie zijn hierbij de belangrijkste drijfveren.
TUI Nederland is met ruim 2.500 medewerkers en een omzet van ca. € 1,8 miljard marktleider in de Nederlandse reisbranche.
De reisbranche wordt door velen gezien als een van de meest inspirerende branches om in te werken.
Marketing binnen TUI Nederland in Rijswijk is dynamisch en heeft innovatie, marketingeffectiviteit en operational excellence hoog op de agenda staan. Met circa 30 jonge en gepassioneerde collega's wordt online- en offline marketing bedreven. Marketing bestaat grofweg uit 4 teams: Marketingcommunicatie, CRM, Customer Analytics en Digital Marketing.
Met CRM wordt de effectiviteit op het gebied van 1-op-1 klantcommunicatie optimaal opgezocht door de juiste boodschap naar de juiste klant op het juiste moment via het juiste kanaal te sturen. Je maakt als Lead CRM Marketeer deel uit van het CRM-team dat bestaat uit een manager, 2 andere CRM marketeers, analisten en een online designer.
Jouw ogen gaan stralen bij de termen customer insights, klantcontactstrategie, event driven marketing, gepersonaliseerde communicatie, omnichannel campagnes en customer value? Heb je ook aantoonbare ervaring in onderwerpen zoals e-mail marketing, retentie, sms campaigning en/of leadgeneratie? En houd je ervan om op resultaat te sturen met KPI’s zoals sales, klanttevredenheid en retentie? En tenslotte.. niet onbelangrijk, ben je toe aan een stap met nóg meer meer verantwoordelijkheid? Dan zijn we op zoek naar jou!
We verwachten dat jij je herkent in het volgende profiel: