Loyalty Marketeer (vervuld)

Gave loyaltyfunctie bij Pon: run het loyaltyprogramma van Volkswagen ! Jij wordt verantwoordelijk voor de verdere uitbouw en vooral het succes ervan! Van A t/m Z.

De Business Unit CRM & Marketing heeft als opdracht om in de komende jaren een state of the art CRM neer te zetten. Pon wil door de industrie worden erkend als koploper in CRM. Daartoe heeft CRM & Marketing eigen en merkoverkoepelende taken, bevoegdheden en middelen. Samen met de Business Units van de merken, After Sales, Fleetsales en de dealers gaat Pon klantwaarde maximaliseren en daarmee de resultaten van Pon Automotive verder verbeteren.

Jij bent de spil voor het loyaltyprogramma van Volkswagen. Zelf initiëren is eerder regel dan uitzondering. Je bent verantwoordelijk voor de besturing en verdere ontwikkeling van het loyaliteitsprogramma voor Volkswagen: Volkswagen Inclusief.
In jouw rol zorg je met het programma voor het verhogen van de loyaliteit door inzet van communicatie (o.a. e-mail nieuwsbrieven), privileges en samenwerking met (externe) partners en in de integratie van het loyaliteitsprogramma in de (social media) activiteiten van Volkswagen. Maar ook het onder de aandacht brengen van Volkswagen Inclusief bij de dealers is een belangrijk aandachtspunt.

Het is jouw taak om te zorgen voor de juiste proposities voor de juiste klantengroepen. Bovendien stel je vast welke communicatiekanalen het beste ingezet kunnen worden en bewaak je de overall planning en het budget. Vanzelfsprekend doe je dit niet alleen. Je hebt nauw contact met de marketingcommunicatie afdeling van Volkswagen en de Business Unit After Sales. De resultaten van het programma worden door jou geregistreerd en geanalyseerd. Je vindt het een uitdaging om het loyaliteitsprogramma op een hoger plan te brengen.

Functie in het kort:

• Binnen het programma pro-actief ontwikkelen van klantproposities, -privileges en campagnes
• Aansluiten nieuwe strategische partners
• Actief sturen op klantgedrag
• Linking pin naar Volkswagen en After Sales
• Overall planning en (eigen) budget bewaken
• Integratie Volkswagen Inclusief met o.a. de social mediaactiviteiten van Volkswagen
• Communicatie naar dealers over Volkswagen Inclusief

• Afgeronde WO / HBO opleiding.
• Minstens enkele jaren loyalty/CRM ervaring.
• Automotive en social media ervaring zijn een pre.
• Ondernemend.
• Commercieel en cijfermatig inzicht en een werkwijze, waarin prioriteiten stellen en vasthouden aan gemaakte planning, in combinatie met een flexibele opstelling, belangrijk zijn.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.