Senior Loyalty Marketeer

Je houdt je, in nauwe samenwerking met een senior collega, bezig met het geheel vernieuwde loyaltyprogramma van Holland Casino, dat diverse niveaus kent op basis van klantwaarde. Aan de hand van data analyse en onderzoek ontwikkel jij de customer journeys en hieruit voortvloeiende contactplannen voor de specifieke gastsegmenten. Vervolgens zet jij creatieve (landelijke) campagnes neer waar jouw doelgroep niet omheen kan en die de waardeontwikkeling van de gasten bevordert.
Primair richt je je op het begeleiden van de gasten in de transitie naar het nieuwe loyaltyconcept en het (verder) neerzetten van een webshop t.b.v. uitgifte van artikelen en het inwisselen van gespaarde loyaltypunten .

Je werkt nauw samen met de senior base marketeers, business analisten, merk & campagne marketeers en online specialisten. Daarnaast stem je ook regelmatig af met de marketing managers en collega’s van de lokale vestigingen, zodat je tijdig bij kunt sturen en uiteindelijk maximale resultaten behaalt.

In jouw functie kom je te werken in multidisciplinaire teams. Je rapporteert aan de manager Base Marketing en hebt een adviserende rol richting jouw directe collega’s in het team en de marketingcollega’s van de lokale vestigingen.

Jaarlijks bezoeken circa 5,7 miljoen gasten één van de 14 vestigingen van Holland Casino. De toekomst wordt nog veel grootser. De Nederlandse markt gaat binnen afzienbare termijn open voor het online casino, dat wordt een booming markt, en daar zet Holland Casino stevig op in. De unieke mix van 'land based' & online casino biedt legio kansen en hierin kun jij ook een bepalende rol gaan vervullen.

Binnen het Marketingteam is aandacht voor customer experience, CRM, marketing automation processen, contactstrategie, databeheer, database analyse, gastwaarde en -segmentatie, loyaliteit, entertainment, customer services, sales, telemarketing en joint promotions. Er wordt veel cross-functioneel gewerkt. Alles draait om de klant, of in termen van Holland Casino: de gast!

• Afgeronde HBO opleiding
• Minstens 5 jaar relevante werkervaring op het gebied van base marketing in een b2c omgeving (online & offline);
• Aantoonbare ervaring in het ontwikkelen van customer journeys;
• Aantoonbare werkervaring met het ontwikkelen, uitvoeren en bijstellen van (grootschalige) loyaliteitscampagnes;
• Je bent klantgericht en daarbij adviserend en faciliterend aan collega’s;
• Je streeft altijd naar het beste resultaat.

Holland Casino biedt je een uitdagende rol in een omgeving die volop in beweging is. Naast een interessante, veelzijdige functie (36 uur per week) met veel verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden, biedt Holland Casino uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Een marktconform salaris;
• Reiskosten- of OV-vergoeding;
• Minstens 27 vakantiedagen op fulltime basis, exclusief 12 ADV-dagen;
• Gunstige pensioenregeling.