Veelzijdige CRM Marketeer (vervuld)

Veelzijdige, ondernemende rol met strategische, tactische en operationele aspecten. Gericht op het ontwikkelen en implementeren van een multi-channel CRM-strategie met als doel de klantloyaliteit te verhogen van aangesloten leden (boekverkopers).
Voor deze brede CRM Marketeer rol liggen verwachtingen m.b.t.

• Bewaken en optimaliseren datakwaliteit
• Data analyse (consumentendata) en de doorvertaling naar succesvolle proposities
• Regisseren van campagnemanagement (uitbesteed), dat zich moet ontwikkelen naar event driven op basis van Customer Life Cycle management
• Adviseren en inspireren van leden, met wie ook proactief en reactief contact wordt onderhouden
• Coördineren van het brancheonderzoek SMB (GfK) en interpretatie hiervan t.b.v. de leden
• Coördineren van en richting geven aan innovatie & onderzoek via de leerstoel bij UvA

Uitgaande van jouw succesvolle initiatieven (nu veel hands-on dus) ligt het uitbouwen naar een afdeling op termijn (!) in de lijn der verwachting.

De Koninklijke Boekverkopersbond (KBb) is dé brancheorganisatie voor de boekhandel en heeft ruim 1.150 leden. De Nederlandse Boekenbon BV en Boek & Bedrijf zijn onderdeel van de KBb. KBb is zich in hoog tempo aan het transformeren naar een ondernemende, commerciële service-organisatie voor de boekenretailers. Met zo'n 20 gedreven collega's worden veel initiatieven ondernomen om de vitaliteit en continuïteit van de boekenbranche te realiseren. Intelligente organisatie met veel ambities en mogelijkheden. Vraagt ondernemende én pragmatische instelling.

Een veelzijdige rol als CRM Marketeer vraagt ook een multidimensionaal profiel. We vragen heel veel, maar als je dicht in de buurt komt van het profiel en de mogelijkheden van deze rol onderkent, ben je mogelijk wel geschikt voor deze ware uitdaging.

• Afgeronde HBO/WO-opleiding
• Minstens 5 jaar relevante CRM-werkervaring (b-to-c) binnen retail, fmcg of andere relevante branches
• Strategisch inzicht en visie op CRM
• Ervaring met de coördinatie van campagnemanagement en customer lifecycle management
• Ervaring met analyse van data en eenvoudige databewerkingen
• Ervaring in een intermediaire rol tussen diverse disciplines, bij voorkeur ook met externe relaties
• Affiniteit met marktonderzoek en de interpretatie ervan
• Sterk analytisch vermogen
• Resultaatgericht, fact based
• Proactieve teamspeler met ‘ownership’, ook bereid de handen uit de mouwen te steken voor operationele werkzaamheden
• Positieve, enthousiasmerende uitstraling en drive; communicatief in zowel Nederlands als Engels